14.現(xiàn)在公務(wù)員面臨“四大壓力”和“三座大山”。四大壓力是激烈的職業(yè)竟?fàn)�、問�?zé)制、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督和其他監(jiān)管方式的不適應(yīng)、親情與職責(zé)的沖突。三座大山是我國面臨的三大民生問題：住房難、看病難、上學(xué)難。請結(jié)合“四大壓力”和“三座大山”，談?wù)勀銓�公�?wù)員職位的認(rèn)識。（2010年11月14日海南省公務(wù)員面試真題） 

【參考要點】 

（1）分別闡述如何理解“四大壓力”以及“三座大山”，并說明應(yīng)該如何應(yīng)對。 

（2）表明自己的觀點，四座大山與三大壓力實際上是要求我們公務(wù)員要更加堅定為人民服務(wù)的意識，并且要付諸于實際行動。 

【參考答案】 

現(xiàn)如今，很多公務(wù)員都面臨著職業(yè)競爭、問責(zé)制、監(jiān)督的不適應(yīng)、親情與職責(zé)的沖突等“四大壓力”，以及住房難、看病難、上學(xué)難的“三座大山”，這充分說明了我們的公務(wù)員的工作和生活并不像人們普遍想象中的那樣悠閑，而是有很大的壓力。面對“四大壓力”和“三座大山”，我們需要更加努力、更加注重自身能力與素養(yǎng)的培養(yǎng)和提高。 具體來看，“四大壓力”主要反映了我們公務(wù)員應(yīng)該加強自身各方面能力的建設(shè)：面對競爭，要求公務(wù)員有過硬的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)；面對問責(zé)和監(jiān)督，要求公務(wù)員必須盡職盡責(zé)地對待工作、對待群眾，并且要有良好的生活作風(fēng)以及工作作風(fēng)；面對親情與職責(zé)的沖突，要求公務(wù)員在把握原則不偏袒不徇私、公平公正處理的前提下，在法律和政策允許下，盡自己最大的努力去幫助解決親友的困難。要懂得親友也是人民群眾的一份子，也是我們的服務(wù)對象，我們也應(yīng)該予以幫助，而且，親友不是工作的壓力也不是阻力，而是我們工作的動力。 

“三座大山”反映的是民生問題，實際上是要求我們公務(wù)員必須加強為人民服務(wù)的意識，努力幫助群眾解決實際問題,一切以人民利益為出發(fā)點，加大政府調(diào)控，深化體制改革，促進(jìn)社會公平，切實提高群眾生活水平與社會保障水平，解決住房難、看病難、上學(xué)難問題。我們不能因為難就逃避或者抱怨。反而，我們應(yīng)該針對問題，立足事實，提出行之有效的方案切實改善民生。 公務(wù)員的本質(zhì)是人民的公仆，公務(wù)員的服務(wù)對象是人民群眾。只要我們公務(wù)員本著服務(wù)意識、公仆意識，并為之付出行之有效的行動，那么壓力也會變成動力，大山也能被翻越。 

15.在現(xiàn)實生活中，人際關(guān)系需要具備五個特性，分別是溝通性、協(xié)調(diào)性、適應(yīng)性、主動性、原則性。結(jié)合自身，談?wù)勛鳛橐幻�公�?wù)人員你該如何去做？（2010年11月18日寧夏自治區(qū)公務(wù)員面試真題） 

【參考要點】 

（1）總體概括談下這五個特性的重要性。 

（2）一般來說，到了新單位，要先做到的是主動性和適應(yīng)性。學(xué)會主動適應(yīng)，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)、適應(yīng)同事，做好與領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的溝通工作。 

（3）要在工作中做好協(xié)調(diào)配合工作。在實際工作中，我們難免也會遇到一些難題，我會堅持原則性和靈活性相統(tǒng)一的原則來處理。 

【參考答案】 

事成于和睦，力生于團結(jié)。在日常工作生活中，我們每個人都不是一個孤立的個體，這就要求我們在工作生活中要處理好人際關(guān)系。尤其是作為一名新人，更要妥善處理好人際關(guān)系，以促進(jìn)工作更好的開展。 作為一名公務(wù)人員，我首先要做到主動性和適應(yīng)性。新進(jìn)入機關(guān)單位，面臨的工作內(nèi)容和工作環(huán)境都是新的，這就要求我學(xué)會主動適應(yīng)，改變自己身上的缺點和不足，提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。俗話說“弱者坐等機會、強者把握機會、智者創(chuàng)造機會”，在工作中我也要充分發(fā)揮自己的主觀能動性，在做好本職工作的同時，也要主動幫助同事，主動承擔(dān)重活、累活。 

其次，我會做好與領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的溝通工作。溝通是處理好人際關(guān)系的潤滑劑和助推器。在工作生活中，我將始終保持謙遜的態(tài)度，對領(lǐng)導(dǎo)多請示、多匯報，以確保能正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意見，把工作做實做好；對同事多交流、多溝通，傾聽同事對我工作的評價，以不斷改善自我，提高業(yè)務(wù)水平；對群眾則要多傾聽、多了解，真正傾聽民意，了解群眾疾苦，為群眾解決實際困難。 

再次，要在工作中做好協(xié)調(diào)配合工作�！耙粋�籬笆三個樁，一個好漢三個幫�！痹诠ぷ髦�，每一項工作的順利開展都離不開同事之間的配合和協(xié)調(diào)，作為一名新人，我會努力做好配合工作，按照工作分工，恪盡職守，盡職盡責(zé)。當(dāng)然，為促進(jìn)工作更加有效、高質(zhì)地進(jìn)行，我也會積極出謀劃策，為推進(jìn)工作的開展建言獻(xiàn)策。 

最后，在實際工作中，我們難免也會遇到一些難題，我將會堅持原則性和靈活性相統(tǒng)一的原則來處理。違反法律法規(guī)，損害國家、單位和群眾利益的事情堅決不做。 
作為一名公務(wù)員，只有很好地處理人際關(guān)系，才能更好地融入到團隊中去，才能更好地在崗位上發(fā)揮自己的才能，為單位、為群眾做出更多貢獻(xiàn)。我將始終秉持溝通性、協(xié)調(diào)性、適應(yīng)性、主動性、原則性并重的原則搭建人際關(guān)系和諧發(fā)展的橋梁。