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熱詞：拒絕強迫購物

“十一”長假即將來臨，全民旅游熱風撲面。

今年的“十一”出行，旅游市場將會更加規(guī)范，游人的利益能夠得到更好保障。根據(jù)國家旅游局消息，十月一日起將實施《旅游法》，同時國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所也發(fā)出警示，旅游中旅行社若出現(xiàn)要游人強迫購物的事情，將對此違法行為嚴懲不貸。

據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。利用旅游之機強制游人消費，導游獲取回扣，長期以來是國內(nèi)旅游業(yè)的頑疾，背后則是依賴購物回扣的畸形盈利模式。對于旅行社而言，在《旅游法》實施之時，這種不合法的行為得到了制止。應及時調(diào)整經(jīng)營方式，糾正低價收客、安排購物和自費項目收取不正當利益的不合理經(jīng)營模式，切忌僥幸心理。而對于游客自身而言，也應在黃金周跟團出游時，注意維護自己的權益，不要不明不白地被旅行團中導游拉去購物。

旅游團行程中如有購物環(huán)節(jié)，旅游法重點規(guī)范的是旅行社通過安排旅游者在其指定的具體購物場所購物和參加另行付費項目而獲取回扣等不正當利益的行為，并非禁止旅游者購物或參加自費項目。旅游者可以在旅游行程中的自行安排活動時間內(nèi)，自愿、自主地安排個人的購物等活動，旅行社也可以選擇旅游目的地的，選擇主要面向當?shù)厣鐣�公眾服務的商業(yè)區(qū)，作正當、合理的行程安排，滿足旅游者的購物需求。

要強調(diào)的是，旅行社如安排具體購物場所或另行付費旅游項目的，必須與旅游者協(xié)商一致或者是應旅游者要求，否則，旅行社、導游或領隊均不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目；即使旅游者同意，也不得詐騙旅游者，不得通過安排這些活動獲取回扣等不正當利益。

同時，還必須滿足其他幾個要求，第一，不得以不合理的低價組織旅游活動，不得誘騙旅游者，也不得通過安排這些活動獲取回扣等不正當利益。第二，必須充分滿足旅游者的知情權。就具體購物場所和另行付費旅游項目的情況，包括具體的名稱、地點、時長、購物場所的主要商品或自費項目的主要內(nèi)容，以及相關價格等情況，向旅游者作出真實、準確、詳細的說明。第三，不得影響其他不參加相關活動的旅游者的行程安排，要對這部分旅游者的活動作出合理的安排。第四，不得將旅游者是否同意相關安排作為簽約條件，旅游者不同意的，不得拒絕簽訂合同或者增加團費；旅游者同意的，也不得減少團費。

按照規(guī)定，如果旅行社違反相關規(guī)定，游人有權在旅游行程結束后30日內(nèi)，要求組團社或地接社，為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、退還另行付費項目的費用。

如果游客們在這個黃金周遭遇強迫購物等侵權行為，請及時和當?shù)芈糜沃鞴懿块T聯(lián)系，用法律的武器來維護自己的合法權益。而有關部門也應加強監(jiān)管，對強迫購物的旅行社給予嚴懲，使游客合法權益真正得到維護。

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