33.單位準備和某公司簽定合同，但負責此事的小王在3天前出車禍，昏迷不醒，現(xiàn)在換成你去跟某公司接洽，結果發(fā)現(xiàn)該公司還沒決定要投資，請問你怎么辦?(2012年5月28日上午福建省春季公務員面試試題)

【參考要點】

(1)迅速查找相關合同文件和資料，提前了解基本投資情況。

(2)與企業(yè)負責人協(xié)商，講清政策規(guī)定，打消疑慮。

(3)向領導匯報相應進展，推進合作進程。

【參考答案】

圓滿完成合作接洽任務，保證合作事宜順利展開是我此行的主要目標，面對這樣的意外事件我會采取以下措施予以解決：

首先，迅速查閱小王與該公司洽談的相關文件資料，對本次洽談有一個全面的了解以便我接手工作后能夠更順利地開展工作;

其次，了解該公司還沒有決定投資的原因，并將這一情況及時向領導匯報，聽取領導的指示，并向領導保證我會盡最大努力保證本次合作能夠順利實現(xiàn)。

再次，與該企業(yè)進行緊急磋商，向該企業(yè)的負責人說明這次投資的目的以及所能帶來的經濟效益，并就企業(yè)所面臨的問題和困惑予以解答，并將我們擬定的合同給對方企業(yè)以參考，對于他們有問題的地方與他們進行協(xié)商，爭取做到雙方都滿意，最終堅定企業(yè)投資的信心。

最后，將接洽的相關事宜和結果向領導進行匯報，為接下來的簽約儀式做好準備。

34.市里舉行老年人電腦培訓班，有位培訓老師因病未請假，沒去上課，引起老人不滿，要求退學費，你作為負責人該怎么處理?(2012年5月30日上午福建省春季公務員面試試題)

【參考要點】

(1)向老人道歉，請求理解。

(2)在現(xiàn)有的條件下，組織老人學習基本知識技能。

(3)與培訓老師溝通，講明相關規(guī)定。

【參考答案】

舉辦老年人電腦培訓班是為了幫助老人學會電腦的操作，使他們老有所樂，進一步豐富他們的老年生活，面對這樣的意外情況我會采取以下處理措施：

首先，安撫好老人的情緒，向他們說明原因并請他們諒解，同時向老人進行誠摯地道歉，對于本次耽誤的課程向老人承諾我們一定會給他們補上。

其次，待老人情緒穩(wěn)定后，組織老人進行電腦實際操作技能的練習，對以前學習的內容進行復習。

再次，對培訓老師進行批評教育，告訴他這次行為對于我們參加學習的老人的影響，并且我們也有相關規(guī)定：遇到特殊情況是要提前說明的，以便我們后續(xù)進行安排，而他現(xiàn)在有課程安排卻未提前請假導致課程無法進行是不負責任的表現(xiàn)。責令他當面向老人說明情況和道歉。

最后，將老人們落下的課程補回來。通過這件事情，我要進一步加強對工作人員的紀律教育，嚴格要求，保證后續(xù)的培訓能夠正常進行。

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