31.為了保障增值稅納稅工作的順利開展，領(lǐng)導(dǎo)讓你在市場張貼增值稅提高公告，結(jié)果有群眾不理解一怒之下把公告撕掉了，引起群眾圍觀，你作為稅務(wù)人員怎么辦?(2012年3月4日)

【參考要點】

(1)制止群眾的不理智行為，并平靜群眾情緒。

(2)耐心講解政策意義，了解群眾憤怒原因。

(3)就出現(xiàn)問題及群眾的反應(yīng)，匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。

【參考答案】

及時有效地將增值稅提高這一情況告知廣大經(jīng)營者，是確保稅務(wù)工作順利開展的前提，面對這樣的情況，我將從以下幾個方面來處理這一事件：

首先，維護好現(xiàn)場的秩序，避免發(fā)生意外事件，同時安撫這位群眾的情緒，表示我們對他的心情可以理解，請他先保持冷靜。

其次，對群眾詳細(xì)說明本次增值稅提高的原因和意義以及征稅增值稅的原因和主要對象，大家認(rèn)為這可能會增加的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，但是我們要認(rèn)識到納稅是每個公民的責(zé)任，并且這次增值稅也只是針對一部份人，希望大家能夠?qū)τ谖覀冞@個公告能夠認(rèn)真了解;同時對于群眾的問題進行現(xiàn)場耐心地回答。

再次，對剛才群眾撕公告的行為進行批評教育，并告訴他們有什么意見應(yīng)該通過正當(dāng)渠道進行反應(yīng)，而不應(yīng)采取過激行為，這不利于問題的解決，同時我們在近期也會對于大家的問題設(shè)立專門的答疑機制，希望能夠?qū)Υ蠹夷軌蛴兴鶐椭��?

最后，感謝大家對于我們工作的支持，然后疏散圍觀人群恢復(fù)正常經(jīng)營秩序。

32.你對企業(yè)進行稅務(wù)檢查時，企業(yè)人員私下送你一萬塊錢，請你報稅時少報一些，你該怎么辦?(2012年3月3日下午公務(wù)員面試試題)

【參考要點】

(1)堅持原則，委婉拒絕，表明依法執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法的態(tài)度。

(2)與企業(yè)講明法律規(guī)定，依法進行稅務(wù)檢查。

【參考答案】

嚴(yán)格執(zhí)法，依法辦事是每一個稅務(wù)工作者應(yīng)堅持的基本準(zhǔn)則，面對這樣的情況，我一定會堅持職業(yè)準(zhǔn)則，靈活地處理這件事情：

首先，婉言拒絕企業(yè)送給我的這一萬元，并向其說明我們工作的基本準(zhǔn)則，作為稅務(wù)工作者要時刻堅持維護法律原則，不能違背工作的準(zhǔn)則，并且我也是一個做事講求原則的人，不能因此而犯下錯誤。

其次，對企業(yè)的行為予以適當(dāng)?shù)嘏�評，并向企業(yè)說明依法納稅是每一個中國公民和企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，同時感謝該企業(yè)長期以來對國家稅收的貢獻，希望企業(yè)能夠承擔(dān)起應(yīng)盡的社會責(zé)任自覺納稅。

再次，向企業(yè)介紹符合什么條件可以獲得國家的稅收優(yōu)惠，如果企業(yè)符合條件歡迎他們進行申報，我一定幫助他們盡快辦理。

最后，再次感謝企業(yè)對于我工作的支持，通過這件事情，我一定會進一步加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)的提升，堅持原則，成為一名合格的稅務(wù)工作者。

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