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【例1】今天面試感覺你模式化很嚴重,你怎么解釋? 【糾結點分析】本題的糾結點首先在于“模式化”答題是面試答題中的大忌，所以，本題題面上是考官在否定你之前的答題;其次，在面試中很少出現(xiàn)考官直接當面評價考生的情況，因此，有些認為考官是單獨為難自己，直接被猝不及防地陷入到了這一窘境當中，手心冒汗，頭腦發(fā)熱;最后，部分考生會認為考官的話就是完全正確，不能反駁的，所以，在這種想法的指引下，將進入到陷阱當中。 【應對策略】首先考生須明白，所謂結構化面試，是指按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問，并按照標準格式記下面試者的回答和對他的評價的一種面試方式，所以，這種問題絕對不會是考官單獨為難自己，考官也不可以當面評價考生的面試表現(xiàn)，因此，考生必須先保持冷靜，明確這只是一道普通的題目。其次，考官的話并非是不可反駁的，只是在于反駁的方式，如何才能做到巧妙地反駁，要避實就虛，而不能針鋒相對。既能不卑不亢，維護自己的利益，同時，還需照顧到考官的面子�？梢韵取巴恕焙蟆斑M”，讓考官不知不覺當中陷入到你的思路和認識當中，這樣才能反敗為勝。 【參考解析】 第一，很高興各位考官對我的面試情況做出評價，我想了想感覺各位考官說得確實有一些道理。我認為自己是一個自己選定的事情都能認真對待的人，比如，本次的公務員考試，從自己立志選擇公務員這一行業(yè)起，我就做足了充分的準備，在筆試環(huán)節(jié)，我通過研習過去歷年的考題，不斷總結方法，總結出了命題人的一些出題套路，最終也是以優(yōu)異的成績通過了筆試。既然選擇了這樣的考試與競爭，我就必須全力以赴。筆試成功的經驗的也給了我面試更大的參考，所以，自從知道自己進入面試后的這短短兩周里，我又開始研習面試方面的題目，自己重新總結出了一些符合自己的面試答題的套路，比如感情要真摯、回答要真誠。所以，我的回答聽起來有些模板化，也是可以理解的。 第二，我認為凡事都需要有一定的邏輯順序。不管是回答問題還是做事情，我都喜歡按照“一、二、三、……”這樣的順序來作答，我認為這樣可以讓聽眾更加輕松地接受你所輸出的信息，更容易讓別人明白你所要表達的意思。而且，一些題目，比如“讓你組織一次活動”，本身就是要按照一定的時間順序來敘述的，一些處理人際關系的題目，當我把自己置身其中的時候，我也會覺得，先做什么，后做什么，分清主次。所以，在這一點上也可能讓各位考官聽起來有些模板化，我同樣可以表示理解。 第三，我認為在有些方面模板化并不是什么壞事。我想要從事的工作是公務員工作，所以，我也經常關心的國家的大事，而我獲取這些信息的途徑就是《新聞聯(lián)播》。近些年隨著新型媒體的興起，《新聞聯(lián)播》也是有了一些非議，許多人認為新聞聯(lián)播過于老套，過于模板化，跟不上時代的節(jié)奏。但是我認為《新聞聯(lián)播》傳播的是國家的大政方針、民生百態(tài)，本身就是一個特別嚴肅的事情，所以就必須采用那樣的語言習慣。而同樣，我想從事的是公務員工作，那么我在交流的過程中我就應當注意自己的語言規(guī)范。既要注意讓老百姓聽得懂，容易接受，感覺親近，也要注意自己的身份，使用一些公務用語。所以，在一些方面，我個人還是傾向于一些模板化的做法，比如面試答題的時候確實應當使用一些公務用語。 最后，我也能認識到自己今天的答題不可能是盡善盡美的，我也由衷地希望各位考官能給予我中肯的評價與指導，你們都是過來人，能聽到各位的教誨絕對是我的人生路上的一筆財富。再次，感謝各位考官�；卮鹜戤�! 【點評】在“參考解析”的回答中，從開始承接考官的問題，不予以否認，只是把“模板化”的外延鎖定到了“自己的一些答題套路”，當然，最終歸結于自己有一種“自己選定的事情都會全力以赴的精神”使然，從而避實就虛。接著，將“模板化”的范圍又對準了凡事的邏輯性，說話辦事有邏輯是一個優(yōu)點，同樣與模板化有一定的交集，所以就在這一交集里多做文章;再接著，結合公務員的身份，通過官方的喉舌《新聞聯(lián)播》做類比，指出了實際工作當中，在這一身份下，有些方面只能上傳下達，遵循一定的語言規(guī)范，從而又把“模板化”當成了一種職業(yè)規(guī)范來要求。最后，放低自己的姿態(tài)，給考官帶高帽，還回到了主題。總體而言，圍繞問題，層層深入，有效地化解了“糾結之處”，維護了自己的利益。
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