【背景鏈接】

媒體曝光之后，事情的處理顯得總是那么容易。而在未經(jīng)媒體報(bào)道之前，鄭州市民張女士為辦理孩子的準(zhǔn)生證跑了4個(gè)月近20趟仍然未果，從小肚子跑到了大肚子，孩子懷上之后都快出生了，準(zhǔn)生證的事情還沒有著落;在經(jīng)媒體曝光之后，準(zhǔn)生證一天之內(nèi)就辦下來(lái)了，而且是由街道計(jì)生辦和辦事處的工作人員把準(zhǔn)生證送到家的，這或許是世界上最難辦也是后來(lái)“最容易辦”的準(zhǔn)生證了。

【分析】

銀行辦業(yè)務(wù)為死規(guī)定將活人難為死，政府辦準(zhǔn)生證遲遲不予辦理導(dǎo)致準(zhǔn)生證“難產(chǎn)”，由此反映出無(wú)論是在銀行等服務(wù)業(yè)還是在政府部門，都存在著辦事難的問(wèn)題�！伴T難進(jìn)、臉難看、事難辦”，是官僚主義作風(fēng)的典型表現(xiàn)，老百姓最反感，之所以反感是因?yàn)樘�折騰人且耽誤事。

當(dāng)前部分政府部門和單位，很多都有這種“媒體不曝光不重視”、“領(lǐng)導(dǎo)不批示不重視”的心理和行為。一方面是由于相關(guān)制度不完善，牽連到百姓事務(wù)的相關(guān)管理工作與程序不規(guī)范，導(dǎo)致部分工作人員在辦事時(shí)拖拖拉拉，不依法辦事，擠牙膏一般告知，使得信息不對(duì)稱，讓群眾一頭霧水，跑了冤枉路、受了窩囊氣;另一方面，官僚主義作祟也是很重要的原因，部分官員不把百姓的事情放在心上，不能做到全心全意為人民服務(wù)而忘記了百姓才是政府為政的中心。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)嚴(yán)重違背了中國(guó)夢(mèng)的精神，違背了以人為本的執(zhí)政理念。

因此，面對(duì)“難產(chǎn)”的準(zhǔn)生證，我們迫切需要采取措施予以解決。首先是完善相關(guān)制度設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)化相關(guān)手續(xù)和程序。比如不必要的證明、蓋章、承諾、擔(dān)保等，不妨一律取消或禁止，避免因手續(xù)繁瑣、流程復(fù)雜而造成的問(wèn)題。其次，是提升政府部門服務(wù)水平，改變相關(guān)工作人員作風(fēng)，杜絕官僚主義思想，消除傲慢工作態(tài)度，避免一些人“手中有一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)力就玩弄百姓”。最后，要暢通維權(quán)渠道，加大問(wèn)責(zé)力度和懲罰力度。讓居民在遭遇刁難時(shí)，可以有投訴的地方，行使投訴的權(quán)利，尋求解決問(wèn)題的途徑，而不是只能求助媒體和社會(huì)公眾關(guān)注。

總之，我們期望政府部門能夠從上至下都實(shí)行群眾路線，切實(shí)將群眾的利益、百姓的需求放在第一位，時(shí)時(shí)刻刻為百姓著想，為群眾謀權(quán)益，做到情為民所系，利為民所謀，權(quán)為民所用，真正貫徹執(zhí)行黨中央的以人為本、執(zhí)政為民的理念，帶領(lǐng)全中國(guó)每一位公民為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)而奮斗!

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