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公務(wù)員面試時(shí)，每個(gè)考官都有一張“面試成績評分表”，評分內(nèi)容大致可以分為七部分，分別為：舉止儀表、應(yīng)變能力和個(gè)性穩(wěn)定、責(zé)任感與進(jìn)取心、組織協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、綜合分析思維能力、理論素養(yǎng)與政策水平。 一、舉止儀表 考察要點(diǎn)：1、儀表;2、涵養(yǎng);3、禮節(jié)。 1、 儀表 。公務(wù)員、事業(yè)單位等政府部門人員一般衣著、儀表都以簡單、樸素、莊重為主，參加面試的考生最好以安全系數(shù)較大的著裝為主，可以博得大多數(shù)考官的同感。男生要以簡潔、大方、莊重為主，可以著深色西褲、深色皮鞋、淺色襯衫，短發(fā)，衣服顏色最好是純色，也可帶些不是很明顯的暗條紋，身上不要帶任何飾品，特別的脖子和手等顯眼的部位。女孩子的著裝種類比較繁多，但總體上要以純樸大方、簡潔為主。最好是職業(yè)正裝，可以穿裙子，但裙子不能太短，最好略微蓋過膝蓋，因?yàn)榭脊俅蠖嗍悄昙o(jì)比較大的，思想會保守些。顏色也盡量以純色，簡單為主。 2、涵養(yǎng)。涵養(yǎng)，字面上理解應(yīng)該是知識與閱歷升華的產(chǎn)物，一般修養(yǎng)好的人涵養(yǎng)也比較好。涵養(yǎng)是個(gè)比較難用語言和客觀事物來表示，更多的是給人的綜合印象，也就是常說的“氣質(zhì)”，這點(diǎn)是比較難在短期內(nèi)有較好的提高，但可以從舉止、言語、自信上得以體現(xiàn)。 3.禮節(jié)。 面試整個(gè)過程中看出禮節(jié)的地方主要有：一是進(jìn)出考場。特別是進(jìn)考場，因?yàn)槌隹紙鰰r(shí)一般考官分?jǐn)?shù)都打好了，不會更改，但也要注意。進(jìn)考場時(shí)，一般要開門、關(guān)門，動作、聲音要輕。二是與主考官交流。進(jìn)門后走到桌子旁，給考官鞠個(gè)躬，同時(shí)說句“各位考官好，我是X號考生”，其余的話不要多說，然后站直，面帶微笑目視主考官。這時(shí)候主考官會對你說，“請坐”，你說聲謝謝即可坐下。坐下后，你會看到面試的卷子，99%的考生會爭取時(shí)間，馬上看考題。但在這里我要說的是，最好不要看，因?yàn)槟阕潞螅骺脊贂脦资氲臅r(shí)間簡要介紹一下考試的紀(jì)律和規(guī)定，特別是時(shí)間上的，所以坐下后，要端坐，雙手放交插疊放在桌子上，還是目視主考官，讓別人看出你很注意在聽他說話，當(dāng)然，也要認(rèn)真聽，因?yàn)橛行⿻r(shí)間上的規(guī)定如果主考官理解不同，不同考場把握的是不同的，不要因?yàn)闆]有聽和聽錯了，把整個(gè)面試給搞砸了。人不可能一心兩用，其實(shí)利用這點(diǎn)時(shí)間，也考慮不了什么問題，還會給考官留下不好的印象：不尊重考官，沒有禮貌。你坐下后，主考官一般會說：“祝賀你順利通過筆試，參加今天的面試，下面我宣讀一下考場紀(jì)律和規(guī)定。在你目前有一張?jiān)囶}，你有X分鐘的時(shí)間答題，X分鐘時(shí)間思考，思考時(shí)可以在旁邊的草稿紙上寫下答替要點(diǎn)。共有X題，可以不按順序回答，但要說明題號，回答完要說回答完畢…”說完后才開始計(jì)時(shí)，其實(shí)時(shí)間都很充裕，除非很會講，而且講得很好，不然說太多了，反而會引起考官的反感。答題完畢后，如果還有時(shí)間，考官一般會問，是否需要補(bǔ)充，這很關(guān)鍵，其實(shí)考官注意聽的是你前面回答的部分，即使你再補(bǔ)充，他不一定會再聽進(jìn)去，大部分這時(shí)候已經(jīng)開始打分了，所以，考生最合適的做法是，在主考官說完后，假裝再認(rèn)真瀏覽一遍題目，時(shí)間控制在半分鐘之內(nèi)，最好是15-20秒，然后很自信地對考官說，沒有補(bǔ)充�？脊倬蜁屇汶x開考場，記住，離開時(shí)，不要帶走桌子上的任何東西，可以自然的說句：謝謝考官! 二、理論素養(yǎng)、政策水平 考察要點(diǎn)： 1、馬克思主義原理 2、實(shí)際運(yùn)用能力3、原則性和靈活性 例題：請問你對當(dāng)今國家鼓勵百姓積極消費(fèi)，拉動內(nèi)需，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的觀念和傳統(tǒng)的“勤儉持家”、“艱苦樸素”的觀念的理解。 答題要點(diǎn)： 1、 我認(rèn)為這2種觀點(diǎn)并不矛盾，都很有道理; 2、 前者中提到的鼓勵百姓積極消費(fèi)，是一種理性的消費(fèi)，而不是和“勤儉持家”、“艱苦樸素”相反的奢侈浪費(fèi)。然后可以從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說明為何要積極消費(fèi)，刺激經(jīng)濟(jì)增長;還要說明不能盲目消費(fèi)，造成不必要的浪費(fèi)。 3、 后者提到的是我中華民族的光榮傳統(tǒng)，應(yīng)該要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。引用現(xiàn)在最流行的“八榮八恥” 里有一點(diǎn)“以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥”來說明意義所在。再說明這是一種節(jié)約。引用國家現(xiàn)在提倡“節(jié)約型社會”等加以說明。 4、 結(jié)束語，既要做到理性消費(fèi)，使經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，又要做到不鋪張浪費(fèi)，厲行節(jié)約，保護(hù)資源和環(huán)境等做法才是正確的消費(fèi)觀念。 答題技巧： 一般這種有2種觀點(diǎn)要你闡述的題目，要先說明這兩種觀點(diǎn)的關(guān)系，是矛盾的，還是相輔相成的，總之都會有一定的聯(lián)系;其次再分別說明2種觀點(diǎn)的含義;最后再小結(jié)一下，說明你對這兩種觀點(diǎn)的立場和正確看法。這就是考察你綜合分析的能力。 答題中引用了國家的政策“節(jié)約型社會”、“八榮八恥”，這是個(gè)亮點(diǎn)，一是說明了你的實(shí)際運(yùn)用能力強(qiáng);二是說明了你的政策水平較高且理論素養(yǎng)好。 三、綜合分析思維能力 考察要點(diǎn)：嚴(yán)密性、條理性、完整性 例題：在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你將怎么做? 答題要點(diǎn)： 1、原則上尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時(shí)私下找機(jī)會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。 2、如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會按照領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。 3、還有一種情況，如果領(lǐng)導(dǎo)的方式違背原則，應(yīng)拒絕反對;如果領(lǐng)導(dǎo)固執(zhí)己見，應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。 答題技巧：這題考察的范圍很廣，主要是考察考生的人際溝通和協(xié)調(diào)能力、解決實(shí)際問題能力，當(dāng)公務(wù)員，最需要具備的就是如何與人相處，做事先做人，這就需要有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，在平時(shí)的工作中才會有較好的同事關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，關(guān)系好了，辦起事情來就順了，所以考官很注重這點(diǎn)。答題時(shí)，措辭要委婉，低調(diào)，比如答題要點(diǎn)中的“私下找機(jī)會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。”，其中的“私下、請教、婉轉(zhuǎn)、看看”等關(guān)鍵詞都是很好地反映出你是個(gè)謙虛、謹(jǐn)慎、沉穩(wěn)的人;其次考察考生的思維、分析能力中的嚴(yán)密性、條理性、完整性。 四、語言表達(dá)能力 考察要點(diǎn)：精確性、簡練性、流暢性、生動性 1、精確性。語言的精確性包括：一是發(fā)音，要求發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，如果你普通話講得不太好，也要盡力做到讓別人聽得懂，速度慢些沒關(guān)系;不出現(xiàn)口誤，成語顛倒，語法錯誤等。二是表達(dá)的準(zhǔn)確性，就是說能否把真實(shí)的意思表達(dá)出來。 2、簡練性。面試的時(shí)間有限，除非你語言表達(dá)能力強(qiáng)，內(nèi)容豐富吸引人，不然一般考官都不愿意聽，他們已經(jīng)聽了那么多遍了，不會感興趣的，所以在表達(dá)時(shí)一定要揀要點(diǎn)說。 3、流暢性。在表達(dá)你的意思時(shí)，最好不要停頓時(shí)間太久，技巧是可以把語速放慢，利用這個(gè)時(shí)間思考。表達(dá)完一個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，再稍微停頓一下。掌握語速和停頓是重點(diǎn)。 4、生動性。意思表達(dá)的方式方法，是否能用生動的語氣，合適的詞語把觀點(diǎn)說活，包括發(fā)音的語調(diào)，該重的要重，該輕的要輕，抑揚(yáng)頓挫，但不能太夸張，不能象朗誦那樣。忌諱的是，不能從頭到尾保持一個(gè)語速和語調(diào)。 五、組織協(xié)調(diào)能力 測試要點(diǎn)：組織能力、協(xié)調(diào)能力、合作能力、溝通能力 例題：領(lǐng)導(dǎo)讓你策劃一場大型的應(yīng)屆畢業(yè)生招聘會，你如何安排? 1、建議和啟動。這是組織活動的最早步驟，為何要組織這個(gè)活動?活動能達(dá)到的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的程度? 2、設(shè)計(jì)和評估。寫出這個(gè)活動的計(jì)劃書，包括時(shí)間，地點(diǎn)，人員，等等的安排。比如工作人員的抽調(diào)，招聘公司的確定，相關(guān)部門的聯(lián)系公安，消防，廣告公司等等，協(xié)調(diào)會的召開，確定分工和相關(guān)責(zé)任人，流程等等，再對整個(gè)活動的安排進(jìn)行評估，修正。 3、實(shí)施和控制。實(shí)施就是整個(gè)活動開始進(jìn)入實(shí)際運(yùn)行階段，也就是招聘會召開的當(dāng)天，甚至是前一天的會場布置也算是實(shí)施的內(nèi)容。如果整個(gè)計(jì)劃安排周密，詳細(xì)，活動會有條不紊的進(jìn)行，直到結(jié)束。天有不測風(fēng)云，活動可能有意外發(fā)生，內(nèi)外部因素的影響都會對整個(gè)活動的開展造成影響。所以，控制很重要。要很好的控制活動的意外，如天氣原因，人員擁擠混亂等，事先要考慮到可能發(fā)生的突發(fā)事情，并制定應(yīng)急措施，如果事件發(fā)生，拿出應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)解決。 4、完成和收尾。做事要有頭有尾，越是到最后，精神越放松，越容易出事情，所以要認(rèn)真堅(jiān)持到最后�；顒咏Y(jié)束后，要及時(shí)總結(jié)，把活動的成果拿出來，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一是讓領(lǐng)導(dǎo)放心，二是讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的付出是有成果的。最后自己還要總結(jié)一下活動的不足之處，以利于以后改進(jìn)。 六、責(zé)任感與進(jìn)取心 考察要點(diǎn)：誠實(shí)負(fù)責(zé)、自信進(jìn)取 例題： 如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦? 答這種題目，要把重點(diǎn)放在體現(xiàn)你的責(zé)任心和誠實(shí)度上。首先，要遵循出現(xiàn)問題，解決問題的原則，所以答案的第一點(diǎn)就是表明挽救損失的態(tài)度，這是責(zé)任感的表現(xiàn);第二，承擔(dān)責(zé)任，利于團(tuán)結(jié)。事情出了，作為領(lǐng)導(dǎo)最擔(dān)心的是損失和對單位造成的影響，特別是團(tuán)結(jié)。所以這里要闡述問題出現(xiàn)的原因在哪里，如何解決，以后如何防范和避免，而不要過多的去指責(zé)犯錯誤的同事。第三是表示進(jìn)取和誠實(shí)的態(tài)度。承認(rèn)了錯誤，只代表誠實(shí)和責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，是一種進(jìn)取的表現(xiàn)，公司也才會再給你機(jī)會。曾經(jīng)有位博士說過，世界上只有2種人，一種人一輩子都生活在為自己辯解中，這種人永遠(yuǎn)只替自己推脫責(zé)任，經(jīng)常會說“我以為”，不知道自己的缺點(diǎn)，不會進(jìn)步;另一種人只會說“我錯了”，把責(zé)任承擔(dān)下來，并勇于承認(rèn)錯誤，這種人不得了，肯定會有出息的。 七、應(yīng)變能力和個(gè)性穩(wěn)定 考察要點(diǎn) ：適應(yīng)性、靈敏性、創(chuàng)造性、個(gè)性穩(wěn)定性 例題：假如某國外著名公司的總裁到你單位洽談合作項(xiàng)目，你作為主管副總，對談判過程進(jìn)行了緊張的準(zhǔn)備。但在談判開始前半小時(shí)，你獲知你的技術(shù)翻譯在赴談判途中出了車禍，相關(guān)技術(shù)資料也丟失。此時(shí)，外方總裁已到場，你又根本不能失去這個(gè)難得的機(jī)會。你該怎么辦? 此類題目有工作經(jīng)驗(yàn)的會比較占優(yōu)勢，因?yàn)槠綍r(shí)工作中經(jīng)常會遇到。答此類題目，要把握一下原則： 1、此事是否在自己職權(quán)范圍，如果不是，馬上向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并取得領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見。2、如果領(lǐng)導(dǎo)能給出意見，就遵照執(zhí)行;如果沒有或者給的不清楚，自己就要思考，及時(shí)拿出應(yīng)急措施，關(guān)鍵是要抓住問題的重點(diǎn)。 3、對方總裁來了，應(yīng)該如實(shí)告知發(fā)生的突發(fā)事件，并誠懇的向?qū)Ψ奖硎镜狼�，并把你們�?yīng)急的情況告訴他，希望對方能給你們一個(gè)機(jī)會，如果條件允許的話，繼續(xù)談判，如果資料不全，請求對方再給個(gè)機(jī)會。其他可以采取一些對方感興趣的活動，從當(dāng)中增進(jìn)和對方的感情交流，比如贈送他和家人有心意的禮品。
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