人際關(guān)系題目考核的就是考生日常為人處事的態(tài)度與基本原則。因此,很多題目沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的固定答案,只要展現(xiàn)出你合作、勇于擔(dān)當(dāng)、能夠兼顧原則性與靈活性的一面,就能在考場(chǎng)中勝出?嫉律瞎嗾J(rèn)為答好此類題目才是成“公”的關(guān)鍵所在。 具體說(shuō)來(lái),要注意以下幾個(gè)方面: 1.掌握人際關(guān)系的處理原則 第一,自我反思。在答題過(guò)程中面對(duì)問(wèn)題及矛盾要懂得反思,反思自身是否存在不足之處。 第二,主動(dòng)交流,增強(qiáng)溝通。多數(shù)矛盾是由于溝通不足產(chǎn)生誤會(huì)或者不理解所導(dǎo)致,所以在處理人際交往問(wèn)題時(shí)應(yīng)積極主動(dòng)地進(jìn)行溝通交流。 第三,避免沖突,弱化矛盾。當(dāng)人際關(guān)系存在矛盾甚至發(fā)生沖突的時(shí)候,應(yīng)冷靜應(yīng)對(duì),弱化矛盾級(jí)別,必要時(shí)候可采取暫時(shí)回避,日后找機(jī)會(huì)交流溝通,再化解沖突的措施。 第四,以和為貴。和諧的人際關(guān)系有利于工作的順利開(kāi)展,所以我們應(yīng)積極地營(yíng)造出一個(gè)和諧的工作氛圍,增進(jìn)彼此感情。 第五,工作為重。當(dāng)公事與私事發(fā)生沖突的時(shí)候,要本著工作為重的原則,并且要明確人際關(guān)系的處理都是為了更好地完成工作。 第六,注意權(quán)屬意識(shí),服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做到不越權(quán)、不激進(jìn),積極服從,按時(shí)保質(zhì)、保量地完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 2.把握人際關(guān)系的處理方法 對(duì)上級(jí),要持尊重態(tài)度,服從上級(jí)的安排,懂得保密,不議論上級(jí),多請(qǐng)示匯報(bào)工作。 對(duì)平級(jí),熱情誠(chéng)懇,態(tài)度不卑不亢,講究說(shuō)話藝術(shù)。交往中如發(fā)生意見(jiàn)分歧,能耐心聽(tīng)取對(duì)方的想法,抓住分歧所在,有效達(dá)成共識(shí)。別人有困難,要真誠(chéng)協(xié)助,盡力而為;尋求支援時(shí)要了解對(duì)方情況,不強(qiáng)人所難。 對(duì)下級(jí),獎(jiǎng)罰分明與批評(píng)教育相結(jié)合,避免官僚主義、以權(quán)壓人。 對(duì)同事及親朋好友,以誠(chéng)相待。遇到矛盾,先從自身尋找不足,積極化解矛盾;要有容人之量,取長(zhǎng)補(bǔ)短,互相幫助;要一視同仁,不拉幫結(jié)派;肯定同事優(yōu)點(diǎn),正確對(duì)待同事不足,多鼓勵(lì),多幫助。 對(duì)群眾,應(yīng)熱情、謙虛、平易近人,絕不能存在官本位思想,高高在上。要及時(shí)關(guān)注群眾的情緒,如實(shí)匯報(bào)并積極解決群眾的訴求和問(wèn)題。 3,堅(jiān)持陽(yáng)光心態(tài) 有什么樣的世界觀,有什么樣的心態(tài),就有什么樣的待人接物方式。作答人際關(guān)系題要達(dá)到的目的是實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧,而要想實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧則要具備健康的心態(tài),即“陽(yáng)光心態(tài)”。 “陽(yáng)光心態(tài)”是一種積極、向上、寬容、開(kāi)朗的健康心理狀態(tài),面對(duì)工作、問(wèn)題、困難、挫折、挑戰(zhàn)和責(zé)任等,具備良好的心理調(diào)試能力,受到外界刺激而產(chǎn)生情緒波動(dòng)時(shí),能從正面去想,從積極的一面去想,從可能成功的一面去想,積極采取行動(dòng),努力去做。
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