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19.自從有了電腦，會上網(wǎng)了，寫字少了，敲著鍵盤聊著天，也快忘了漢字怎么寫了。今年全國兩會上政協(xié)委員某著名笑星建議，在國家公務員考試時，將按卷面書寫工整、拙劣直接計分，分值可占考試總分數(shù)的5%到10%之間。對此你有什么看法?(2012年5月19日上午河北省直公務員面試試題) 【參考要點】 (1)現(xiàn)代科技對傳統(tǒng)文化帶來了沖擊，應引起重視。 (2)政協(xié)委員的建議表面是提升公務員形象與素質(zhì)，但背后的根本原因仍是對漢字的保護與繼承。分析傳統(tǒng)文化保護的重要性與必要性的同時，也要看到政協(xié)委員的建議并不可行且不能解決根本問題。 (3)遏制漢字書寫倒退現(xiàn)象，政府應加強宣傳教育使人們樹立保護意識，學校和家庭應加強對孩子的培養(yǎng)，引導孩子加強練習并養(yǎng)成良好的習慣。 【參考答案】 隨著科技的進步與計算機的普及，電腦逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分，電腦打字也隨之登上時代的舞臺。電腦打字方便、快捷，利于人們提升工作效率，也便于人們互動交流。然而，漢字書寫是我國的國粹，當人們的手指在鍵盤上可以“敲字如飛”，相反握起筆來卻“提筆忘字”時，這不得不提醒我們現(xiàn)代科技已對傳統(tǒng)文化帶來了沖擊。 漢字作為傳統(tǒng)文化的重要載體，也記載著中國文化的變遷。如果我們對“提筆忘字”現(xiàn)象置之不理，那么我國的漢字文化將很難再傳承下去，其深邃的內(nèi)涵將會消失在電腦打字中。為了不讓“手寫體”在生活中絕跡，我們必須為漢字的保護、繼承、發(fā)展作出努力。全國政協(xié)委員提出的建議，要求在公務員考試中根據(jù)卷面書寫工整、拙劣直接計分，其出發(fā)點是選拔出更加優(yōu)秀的公職人員，如果國家公務員連中國字都書寫不好，這有損國家形象。雖然這一做法可以引起公務員對漢字的重視，但是，只因漢字寫不好便上升到公務員不合格甚至有損國家形象的高度似乎有些不妥。首先，這一做法并不能夠改變“提筆忘字”的社會現(xiàn)狀。另外，公務員是否優(yōu)秀應該著重對其能力與德行進行考查，可以通過不斷完善公務員的選拔流程，優(yōu)化選拔環(huán)節(jié)，細化選拔標準，將更多符合公務員身份的標準納入到考核中來，將真正適合公務員隊伍的人才選拔出來。 總之，要遏制漢字書寫倒退現(xiàn)象，傳承好漢字文化，第一，學校與家庭都要加強培養(yǎng)，引導學生們練好漢字書寫基本功。在讓孩子從小養(yǎng)成規(guī)范書寫的好習慣的同時，還要培養(yǎng)孩子們學習中國漢字的興趣。第二，為了能讓中國漢字傳承下去，還需政府加強宣傳教育，提高人們對漢字書寫重要意義的認識。 20.現(xiàn)在有個奇怪的現(xiàn)象，國外的博物館里都有中國的文物，而中國的博物館則沒有外國的文物，對此現(xiàn)象請談談你的看法。(2012年5月27日下午河北省直公務員面試試題) 【參考要點】 (1)通過國外博物館與中國博物館的對比與分析，直接點明題目本質(zhì)，即博物館應該是多元化的、世界性的。 (2)進一步指出是歷史原因?qū)е聡獾牟┪镳^里有中國文物，全面地分析為何中國博物館沒有外國文物，不能過于片面地認為中國人只看自己的東西就滿足。 (3)就題目的本質(zhì)問題，即如何使我國的文博事業(yè)更好地發(fā)展。 【參考答案】 博物館是展示人類物質(zhì)文明及精神文明的窗口，一個具有世界性內(nèi)容的博物館更是一個使人民開闊視野、增長知識、了解世界的平臺。博物館已成為衡量一個國家、一個民族科學、文化和教育水平的重要尺度。 首先，國外的博物館里都有中國的文物是具有歷史原因的。十九世紀四十年代到建國前，國家內(nèi)憂外患，社會動蕩，中國很多文物被列國強奪。解放前，文物出境不受限制，一些重要的口岸海關主權在外國人手里，規(guī)則起不了太大作用，外加文物走私一直存在，珍貴的文物不斷外流，使得世界各國都有中國文物，其中尤以歐美一些國家博物館收藏了更多精品的中國文物。 其次，對于中國的博物館則沒有外國文物，原因是多方面的。因為從改革開放以來，我國很多博物館都與國外博物館進行多次文化交流，國家為此一直在努力，積極引進外國文物展覽。中國對文物保護和收集工作起步相對較晚，中國的博物館事業(yè)在建國后興起，也同樣由于歷史原因發(fā)展受到了阻礙，文博事業(yè)發(fā)展相對滯后，經(jīng)費不充裕，人員配備不足。在這樣的前提條件下再收藏研究外國文物實屬心有余而力不足，對此我們應該對國家與政府表示理解而不是一味指責。傳統(tǒng)文化封閉觀念可能或多或少致使外國文物進不了中國博物館，但它絕對不是主要原因。 總之，博物館事業(yè)應該是一項可持續(xù)發(fā)展的事業(yè)，為讓我國文博事業(yè)更快更好地發(fā)展，文博工作者除了盡力創(chuàng)造條件讓外國文物進入中國博物館之外，政府還應保障對文博事業(yè)的經(jīng)費投入，建立完善的博物館管理體制，加強管理隊伍建設，針對民辦博物館要加強政策上的扶持，支持民間博物館蓬勃發(fā)展。 21.現(xiàn)在網(wǎng)絡購物越來越普遍，如何讓網(wǎng)絡購物更加規(guī)范?(2012年6月3日上午河北省地市及以下機關公務員面試試題) 【參考要點】 (1)網(wǎng)絡購物有利有弊，我們必須“化弊為利”才能讓網(wǎng)絡購物朝更健康的方向可持續(xù)發(fā)展。 (2)網(wǎng)絡購物不但能夠滿足消費者需求還能帶動經(jīng)濟發(fā)展及周邊行業(yè)發(fā)展，但是也存 在著損害消費者合法權益的行為及偷稅漏稅等損害國家利益的行為。 (3)政府應加快“網(wǎng)絡零售管理條例”等法律法規(guī)的進度、建立適合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營特點的監(jiān)管方式，完善網(wǎng)絡購物配套服務及加強物流系統(tǒng)與支付體系建設等工作，這樣才能從根本上規(guī)范網(wǎng)絡購物。 【參考答案】 網(wǎng)絡購物正在由一種網(wǎng)絡時尚逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N大眾的消費模式，它已經(jīng)滲透到社會的各個階層并引發(fā)群眾消費行為和消費理念的轉(zhuǎn)變。它為消費者提供了便捷，但確實還存在著一定的弊端，我們必須“化弊為利”才能讓網(wǎng)絡購物朝更健康的方向可持續(xù)發(fā)展。 首先，網(wǎng)絡購物優(yōu)勢有很多，它能夠有效地滿足消費者對于商品的個性化需求，可以使商家通過差異化的市場定位獲得巨大商機，也能夠帶動周邊行業(yè)的發(fā)展，如物流業(yè)、銀行業(yè)等。其次，網(wǎng)絡購物也存在著諸如網(wǎng)絡欺詐、虛假宣傳、侵犯個人隱私等損害消費者合法權益的行為，也會存在網(wǎng)絡交易過程中的偷稅漏稅，尤其是逃避關稅的行為。這些惡劣的行為不僅僅給廣大消費者帶來了經(jīng)濟損失，使消費者失去了對網(wǎng)絡購物的信心，也給國家?guī)砭薮蟮膿p失，更不利于行業(yè)發(fā)展。所以，網(wǎng)絡購物在發(fā)展的同時必須要使其規(guī)范。 為了營造良好的網(wǎng)絡購物環(huán)境，維護消費者權益，使其發(fā)揮出更大的作用，我們應該從以下幾方面入手： 第一，完善法律法規(guī)，使網(wǎng)絡購物駛?cè)敕ㄖ苹壍馈＜涌臁熬W(wǎng)絡零售管理條例”等法律法規(guī)的立法進度，使網(wǎng)絡購物的監(jiān)管和消費者權益保護有據(jù)可依，從根本上保障網(wǎng)絡購物行業(yè)的長遠發(fā)展。 第二，建立有效監(jiān)管方式，推動誠信體制建設。建立適合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營特點的監(jiān)管方式，并通過法律手段推動建立誠信體系，將企業(yè)的誠信情況與其資質(zhì)證照、政策優(yōu)惠等掛鉤，及時、迅速地處理消費者或經(jīng)營者的申訴、舉報，對欺詐等違法行為給予懲戒。也可以成立網(wǎng)絡工商局，打破地域和部門間權責限制，對網(wǎng)絡交易進行日常監(jiān)管。同時，督促網(wǎng)絡平臺提供商切實履行監(jiān)督責任，并發(fā)揮好廣大消費者在舉報和取證方面的作用。 第三，完善網(wǎng)絡購物配套服務，加強物流系統(tǒng)與支付體系建設。物流行業(yè)整體的改進需要政府、企業(yè)和行業(yè)協(xié)會的共同協(xié)作，適度提高行業(yè)進入門檻，避免基礎設施的重復建設，同時通過加強管理和鼓勵競爭提高物流業(yè)的服務水平和質(zhì)量。并通過技術革新和加強管理來完善支付體系，以保護網(wǎng)民的信息和財產(chǎn)安全。總之，通過法規(guī)的建立，監(jiān)管的健全及配套設施的完善，一定能夠有效地規(guī)范網(wǎng)絡購物。 22.A縣的茶葉加工是作坊式的，效益很低，茶葉70元一斤;鄰縣的茶葉走品牌路線，效益很好，同質(zhì)量的茶葉卻賣到1000元。你怎么看?(2012年7月13日下午湖北省地稅公務員面試試題) 【參考要點】 (1)認清價格高低的背后是產(chǎn)品與服務的不同。 (2)就小作坊與品牌展開分析，小作坊的特點及價格便宜、效益很低的原因，并對比指出品牌的優(yōu)勢。 (3)學習大品牌、自我創(chuàng)新等才能使小作坊得到更大的提升和長遠的發(fā)展。 【參考答案】 小作坊物美價廉，但低價之下存有隱憂。大品牌價格高昂，但高價之下是品質(zhì)卓越。常言道：“性格決定命運�！逼鋵嵠焚|(zhì)也同樣決定了企業(yè)的發(fā)展，不論是小作坊或是大品牌，都應該保質(zhì)保量并保證消費者權益，努力達到消費者與企業(yè)發(fā)展的雙贏。 “作坊式”生產(chǎn)往往效益很低價格便宜，雖然許多消費者因為價格低廉而選擇小作坊式生產(chǎn)的商品，但更多的群眾對“小作坊”表示擔憂�！白鞣皇健鄙a(chǎn)通常意味著生產(chǎn)實力弱，其品牌質(zhì)量、理念設計、售后服務又隨之欠缺，同時也沒有品牌意識與先進的管理，僅靠以低廉價格吸引消費者眼球使得自身發(fā)展略顯被動。而品牌的內(nèi)涵不僅僅在于賣產(chǎn)品，更在于消費者喜不喜歡，以及為消費者提供怎樣的服務。品牌往往會側(cè)重研究市場的動向，會認真評估企業(yè)的競爭優(yōu)勢，確立品牌風格，讓消費者買到適合、滿意的產(chǎn)品，并且在買賣過程中使消費者得到專業(yè)、周到、熱情及人性化的服務。所以，品牌產(chǎn)品的價格昂貴也可以說是“貴得其所”，贏得了消費者也贏得了市場，贏得了市場也自然有了企業(yè)本身的長足發(fā)展。 隨著生活水平與生活質(zhì)量的不斷提升，人們的消費水平與消費方式也日趨多元化與個性化。無論是小作坊或是大品牌，只有做到迎合市場、注重品質(zhì)、嚴格把關，才能發(fā)展壯大，才不至于在市場大潮中曇花一現(xiàn)。各級質(zhì)監(jiān)部門要加大對小作坊的監(jiān)管力度，同時小作坊也應注重品質(zhì)并且積極學習其他名優(yōu)企業(yè)成功發(fā)展的經(jīng)驗。而品牌做大做強，除夯實品牌基礎外，還應不斷創(chuàng)新，尤其是服務與競爭理念的創(chuàng)新。只要服務到位，將競爭功課做好，得到消費者認可，發(fā)展之路自然會更寬更廣。 23.許多游客在春節(jié)期間外出旅游都有遭遇天價菜單，事情曝光后，相關監(jiān)管部門卻說旅游期間沒有一起投訴，對此你怎么看?(2012年4月22日上午北京市公務員面試試題) 【參考要點】 (1)對監(jiān)管部門的應對態(tài)度提出總體認識，它反映了地方政府執(zhí)政能力低下與監(jiān)管不力。 (2)能認清“天價菜單”給地方旅游業(yè)帶來的危害，以及消除“天價菜單”、樹立良好旅游形象的重要意義。 (3)分析“天價菜單”為何產(chǎn)生，對此政府有不可推卸的責任。 (4)提出對策，即政府針對群眾的質(zhì)疑該如何回應，并站在政府角度就如何發(fā)展地方旅游業(yè)并保障消費者權益提出對策。 【參考答案】 旅游出行本應該是一件高興事，卻遭遇“天價菜單”，“天價菜單”侵犯了消費者依法享有的知情權與公平交易權，政府理應公平處理，盡力維護消費者的合法權益。然而當?shù)卣? 在面對游客投訴時卻說整個期間沒有一起投訴，這種消極的應對態(tài)度體現(xiàn)出了當?shù)卣块T的執(zhí)政能力低下和監(jiān)管不力。 首先，“天價菜單”損害了地方的旅游形象。發(fā)展地方旅游業(yè)應該優(yōu)先樹立良好的旅游形象，經(jīng)營者應守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，自覺維護好市場的消費環(huán)境，這樣才能吸引更多的游客，實現(xiàn)游客舒心和商家獲利的“雙贏”。相反，如果游客對一個地方的旅游形象感到失望，必然導致旅游人數(shù)的減少，最終受害者終將還是地方政府與經(jīng)營者。另外，就算真的出現(xiàn)了“天價菜單”，政府應該積極應對而非縱容或遮掩，這種消極的應對態(tài)度更是無形中拉遠了政府與民眾之間的距離。 其次，“天價菜單”之所以產(chǎn)生，地方政府有不可推卸的責任。在此事件中監(jiān)管部門缺乏責任意識，并沒有真正站在顧客的角度去思考問題。而監(jiān)管部門之所以消極應對，是因為監(jiān)管部門缺乏大局觀念，沒有長遠的考慮本地旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。相反，只是從保護本地旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的狹隘角度去解決問題，體現(xiàn)了一種地方保護主義。 最后，“亡羊補牢，猶未為晚”。針對此事，地方政府必須坦然面對并誠懇反思，同時用實際行動改善當?shù)氐穆糜涡蜗蟆橄疤靸r菜”，為保護消費者權益，為了讓地方旅游業(yè)更好地發(fā)展，監(jiān)管部門首先要強化宗旨觀念，堅持執(zhí)政為民，真正做到對本地區(qū)的旅游負責、對游客負責的監(jiān)管。同時要增強大局意識、責任意識，加強監(jiān)管，敢于揭露問題、敢于解決問題。在此基礎上還要暢通便民舉報機制與社會監(jiān)督機制，完善市場監(jiān)管，加大對宰客行為的打擊力度，讓不道德行為隱形遁跡。只有這樣，才能真正尊重游客的切身權益，使本地旅游產(chǎn)業(yè)得到健康發(fā)展。
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