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人際溝通是貫穿在我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦忻恳粋�環(huán)節(jié)中，良好的人際溝通能力是處理好工作的前提，因為大部分工作都不是靠個人力量所能完成的。所以在公務(wù)員面試的過程中，就要考察面試者是否具備良好的人際溝通能力。但是在面試考場上，這些都是需要用語言展示給考官的，在這里我們就需要掌握考官在你的語言表達(dá)中通過哪幾點來斷定你有這方面能力。 首先，在人際溝通題目中，面試考官的考察要素是： 1、人際溝通的主動性。即遇到人與人之間的矛盾情景時，是否能主動的去解決問題。 2、人際溝通的有效性。即在主動去解決問題時，你的方法是不是能達(dá)到解決掉問題的目的。 3、角色定位的準(zhǔn)備性。即在題目中，會設(shè)定你的角色，不同的角色掌握的資源不同，處理問題的方式自然不同。 4、復(fù)雜情景的適應(yīng)性。即在題目中，會設(shè)置一定的壓力情景，在這樣的情景中，看你是否還能冷靜的對待問題。 5、處理問題的原則性和靈活性。對于一些涉及到與自己親屬之間的矛盾，考察你是否能正確對待，并處理得當(dāng)，也不會違反工作職責(zé)。 試題回顧：你是新人，單位老人以不會用電腦為借口讓你多做工作，導(dǎo)致工作完成不了，但是領(lǐng)導(dǎo)不知情，你怎么辦? 參考解析：隨著科技的發(fā)展，信息化辦公成為大勢所趨，電腦的使用大大促進(jìn)了完成工作的效率，但是在電腦的普及過程中，也遇到了一些難以克服的困難，比如題干當(dāng)中所描述的，在現(xiàn)實工作中，如果出現(xiàn)這種情況，我會本著“工作第一，團結(jié)互助”的原則，盡力搞好各方面關(guān)系。 首先，作為一名新進(jìn)員工，我對單位的情況還不是很了解，我會先與一些老同事進(jìn)行溝通交流，了解單位老人不會用電腦的原因。 如果老人由于精力有限，對學(xué)習(xí)電腦知識有困難，對于這樣的情況我是理解的，我會與分配工作的領(lǐng)導(dǎo)人建議，在分配工作的時候，盡量安排一些不用電腦工作的任務(wù)與這些老人，這樣也有利于加快工作進(jìn)度。 如果是老人對接受新事物有抵觸情緒，不愿意學(xué)習(xí)基本的電腦知識，并依此為借口不做工作，那么我會與這些老人在適當(dāng)?shù)臅r間和地點以合適的方式進(jìn)行交流，讓其認(rèn)識到其錯誤，并在業(yè)余時間認(rèn)真教其一些電腦知識。 如果是這些單位老人認(rèn)為我是新人，應(yīng)該多做點工作，目的是讓我在工作的過程中，盡快熟悉業(yè)務(wù)知識，那我非常感謝他們對我的厚愛，但是在工作中，我們還是要以工作為重，我會當(dāng)面感謝這些老同事，并告之工作也是需要按時完成的。 其次，對于經(jīng)常完不成工作的事情，我會與領(lǐng)導(dǎo)道歉。 在工作中，處理好與同事之間的關(guān)系是構(gòu)建和諧工作氛圍的前提，也是順利完成各項工作的基礎(chǔ)，如何處理好人際關(guān)系是我們剛步入工作崗位的人不斷學(xué)習(xí)的。 省考QQ交流群：298158694 官方微信號：woshigwy 小編推薦： 聯(lián)考筆試備考指導(dǎo) 選調(diào)選拔生考試專題 2015公務(wù)員省考筆試課程 考德上申論優(yōu)勢 最新教材推薦： |
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