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              中國(guó)銀行客服中心座席員招聘公告

              來源:銀行招聘網(wǎng)時(shí)間:2013-06-14 16:25考德上教育V

              根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,中國(guó)銀行現(xiàn)面向社會(huì)公開招聘座席員。

              一、中國(guó)銀行客服中心簡(jiǎn)介

              中國(guó)銀行客服中心是中國(guó)銀行總行直屬機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)電話呼入呼出、短信、電子郵件、在線等客戶服務(wù)的集中運(yùn)營(yíng),為中國(guó)銀行海內(nèi)外、全渠道客戶提供7*24小時(shí)業(yè)務(wù)咨詢、賬戶查詢、投訴建議、理財(cái)交易等綜合電話銀行服務(wù)。目前,中國(guó)銀行客服中心工作地點(diǎn)分別位于北京、西安和合肥。其中,北京中心與西安中心已分別于2004年、2012年正式運(yùn)營(yíng),合肥中心計(jì)劃于近期試運(yùn)營(yíng)。

              二、職位描述

              1、招聘職位:

              座席員;

              2、職位職責(zé):

              負(fù)責(zé)通過電話、在線等方式受理客戶需求,向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、賬戶查詢、投訴建議、掛失、理財(cái)交易等綜合服務(wù);

              3、工時(shí)制度:

              7×24小時(shí)綜合工時(shí)制(倒班工作);

              4、工作地點(diǎn):

              北京、西安、合肥;

              5、薪酬福利:

              參照市場(chǎng)確定薪酬標(biāo)準(zhǔn),提供五險(xiǎn)一金及完善的福利保障。

              三、招聘條件

              1、基本要求:

              遵紀(jì)守法,誠(chéng)實(shí)守信,具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德,無不良記錄,認(rèn)可中國(guó)銀行的企業(yè)文化和價(jià)值觀,

              愿意按照中國(guó)銀行及客服中心的要求完成職位職責(zé)和工作任務(wù);

              2、年齡要求:

              年齡在25周歲及以下,有銀行工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)者,年齡可放寬至30周歲;

              3、教育水平:

              國(guó)家正規(guī)高等院校全日制大專及以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、金融、管理、財(cái)會(huì)、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、電子技術(shù)等專業(yè)優(yōu)先考慮;

              4、語(yǔ)言能力:

              普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、音質(zhì)清晰;

              英語(yǔ)原則上應(yīng)達(dá)到大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)或同等水平,口語(yǔ)能力較強(qiáng),

              如學(xué)習(xí)其他外語(yǔ),程度應(yīng)達(dá)到本科畢業(yè)水平;

              5、計(jì)算機(jī)水平:

              能熟練使用計(jì)算機(jī),中文錄入速度60字/分鐘以上;

              6、戶籍要求:

              客服中心所在省、直轄市戶籍;

              7、素質(zhì)要求:

              語(yǔ)言表達(dá)流暢、清晰,溝通能力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),反應(yīng)敏捷,具有一定的學(xué)習(xí)能力,心理素質(zhì)穩(wěn)定;

              8、其他要求:

              男女不限,身體健康,能夠適應(yīng)綜合工時(shí)制(倒班);

              符合我行親屬回避相關(guān)規(guī)定和要求;

              具有同業(yè)客服中心工作經(jīng)驗(yàn)的,同等條件下優(yōu)先考慮。

              四、報(bào)名方法

              1、有意者請(qǐng)按照附件中的模板要求填寫簡(jiǎn)歷,并將簡(jiǎn)歷發(fā)送至以下電子郵箱(不接受紙質(zhì)簡(jiǎn)歷):

              客服中心(北京):recruit.ccbj@bankofchina.com

              客服中心(西安):recruit.ccxa@bankofchina.com

              客服中心(合肥):recruit.cchf@bankofchina.com

              2、如果您對(duì)本次招聘有任何疑問,請(qǐng)聯(lián)系:

              客服中心(北京):馬女士,聯(lián)系電話010-82979600

              客服中心(西安):唐先生,聯(lián)系電話 029-87882040

              客服中心(合肥):談先生,聯(lián)系電話 0551-62926424

              五、其他說明

              1、經(jīng)審核符合條件者,我們將通過電話、電子郵件等方式進(jìn)行聯(lián)系。

              2、請(qǐng)您在報(bào)名后保持手機(jī)暢通,如您在投遞簡(jiǎn)歷2個(gè)月后仍沒有接到通知,則可視為您的簡(jiǎn)歷沒有通過本次招聘的篩選。

              3、本次招聘將對(duì)所有應(yīng)聘者信息予以保密,所有應(yīng)聘者資料恕不退還。

              4、應(yīng)聘者應(yīng)對(duì)個(gè)人信息的真實(shí)性負(fù)責(zé),如與事實(shí)不符,將取消其錄用資格。

              附件:中國(guó)銀行客服中心職位申請(qǐng)表.doc


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