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天津市便民服務(wù)專線平臺于2015年5月完成整合改造提升，是市委、市政府深化行政體制改革的重要組成部分，是轉(zhuǎn)變政府職能，推進生活服務(wù)便利化的一項利民惠民工程，依托原市政府家庭服務(wù)平臺整合我市53條政府部門的服務(wù)熱線，建立起的集政府服務(wù)、社會服務(wù)、公共服務(wù)于一體的綜合性服務(wù)平臺，通過電話、短信、網(wǎng)站、微信等方式，為群眾提供全年24小時方便快捷的“一站式”綜合服務(wù)，主要工作職責(zé)是根據(jù)有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)解答公眾咨詢，提供有關(guān)公共信息服務(wù)工作;受理群眾生活服務(wù)求助事項，轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦事項處置;承擔(dān)收集和整理群眾生活服務(wù)求助反映的社情民意和社會動態(tài)，進行社情輿情的綜合分析等工作，深受群眾歡迎和社會好評，在全國有較大影響力。 為貫徹落實黨的十九大報告以人民為中心的發(fā)展思想，滿足群眾日益增長的美好生活需要，打造天津特色的服務(wù)品牌和亮點，更好地為市民提供服務(wù)，架起黨和政府密切聯(lián)系群眾的“連心橋”。2017年，經(jīng)市政府批準(zhǔn)，便民服務(wù)專線平臺將在原有基礎(chǔ)上實施改造提升，平臺話務(wù)席位將由原有的260個增至560個，工作人員將增至近千人。 截至目前，平臺已累計辦理群眾各類咨詢、求助事項3000余萬件，成為了津城百姓日常生活中的貼心人。同時，作為“全國先進基層黨組織”、“全國工人先鋒號”、“三八紅旗集體”等先進集體，平臺涌現(xiàn)出了一批為民服務(wù)的優(yōu)秀員工，現(xiàn)根據(jù)工作需要，面向社會公開招聘政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員，誠邀您的加入。 一、招聘崗位 1.招聘單位基本情況 單位名稱：天津市便民專線服務(wù)中心 單位性質(zhì)：財政補助事業(yè)單位 工作地點：天津市行政許可服務(wù)中心(河?xùn)|區(qū)紅星路79號) 天津市今晚報大廈(南開區(qū)南京路358號) 工作內(nèi)容：專門從事話務(wù)接線工作,具體受理和處理市民群眾的咨詢和求助事項。 2.招聘崗位及人數(shù) 政務(wù)服務(wù)話務(wù)辦事專員200名 3.聘用形式 天津市便民專線服務(wù)中心直接簽訂勞動合同 二、招聘條件 1.報考人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件： 1) 具有中華人民共和國國籍，戶籍不限; 2) 全日制�？萍耙陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限; 3) 能熟練使用計算機和常用辦公軟件; 4) 普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、口齒清楚、語音清晰; 5) 有較強的語言表達、協(xié)調(diào)溝通和解決問題能力; 6) 遵紀(jì)守法，品行端正，無不良記錄; 7) 年齡在26周歲以下(1991年1月1日及以后出生)，性別不限; 2.凡有下列情況之一者，不得報名： 1) 曾因犯罪受過刑事處罰的人員; 2) 曾被開除公職的人員; 3) 正在接受立案審查的人員; 4) 尚未解除黨紀(jì)、政紀(jì)處分的人員; 5) 現(xiàn)役軍人; 6) 法律規(guī)定不得報名的其他情形的人員。 3.同等條件下，優(yōu)先錄用下列人員： 1) 中共黨員; 2) 本科及以上學(xué)歷; 3) 具有普通話二級乙等以上證書; 4) 外語口語能力較強; 5) 有從事相關(guān)工作經(jīng)驗者。 三、報名和繳費的方式、時間及相關(guān)事項 1.考試報名、繳費均在網(wǎng)上進行 2.網(wǎng)址：www.tjhrfz.com 3.報名、繳費時間：11月17日9:00—11月28日18:00 4.報考人員在規(guī)定時間內(nèi)繳納筆試考務(wù)費90元(45/科，兩門科目) 5.其它相關(guān)事項 報名人員在進行報名時，提交的報名登記表填寫內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確。對報名登記表填寫虛假內(nèi)容，騙取考試資格的，按照有關(guān)規(guī)定予以處理; 根據(jù)國家和我市的有關(guān)政策，對享受國家最低生活保障金的城鎮(zhèn)家庭和農(nóng)村絕對貧困家庭的報名人員，減免考務(wù)費用。攜帶相關(guān)證明材料到市人力資源發(fā)展促進中心辦理于2017年11月17日—11月28日(上午9：00-11：30，下午14：00-16：30，節(jié)假日休息)到天津市人力資源發(fā)展促進中心(河?xùn)|區(qū)九經(jīng)路25號)1號樓50號窗口辦理減免考務(wù)費用。 四、筆試、資格審查 1.筆試 筆試采取閉卷方式進行，考試科目為《行政職業(yè)能力測驗》及《專業(yè)知識測驗》，每門科目滿分100分。 筆試準(zhǔn)考證下載打印時間：11月30日9:00-12月1日18:00 筆試時間：2017年12月2日 考試具體地點詳見筆試準(zhǔn)考證。 報名人員參加考試時，必須同時攜帶準(zhǔn)考證和二代身份證原件(與報名時一致)，缺少任一證件的報名人員不得參加考試。未能參加筆試的，視為自動放棄考試資格，考務(wù)費不予退還。 筆試結(jié)束后，按筆試成績由高分到低分排序，根據(jù)招考計劃數(shù)與參加面試人選1:2的比例，確定進入面試的人選名單。招聘職位進入面試的人數(shù)達不到1:2比例時，按照該招聘職位進入面試的實際人數(shù)進行面試。報考人員可于12月9日—12月12日登錄報名網(wǎng)址：www.tjhrfz.com，查詢筆試成績及資格復(fù)審事項。 2.資格復(fù)審 資格復(fù)審時間：12月13日—12月15日，9：00-11：30，13：30-17：00。 資格復(fù)審地址：天津市人力資源發(fā)展促進中心(河?xùn)|區(qū)九經(jīng)路25號)1號樓50號窗口。 資格復(fù)審?fù)ㄟ^后，務(wù)必在規(guī)定時間內(nèi)登錄報名網(wǎng)址： www.tjhrfz.com打印面試準(zhǔn)考證。 五、面試 面試時間擬定于12月下旬。 面試為結(jié)構(gòu)化面談，及格線為60分，達不到及格線的不予錄用。面試的具體時間、地點和安排，進入面試人員可通過報名網(wǎng)址進行查詢。 面試結(jié)束后，由天津市便民專線服務(wù)中心負(fù)責(zé)按照筆試占40%、面試占60%的比例合成總成績，即總成績=筆試成績÷2×40%+面試成績×60%。筆試成績、面試成績各保留1位小數(shù)，總成績保留2位小數(shù)。 六、體檢和公示 1.體檢 面試結(jié)束后，以考試總成績由高分到低分排序，按照招聘人數(shù)與進入體檢人員1:1的比例，確定體檢人員名單。若報名人員總成績出現(xiàn)并列，按照面試成績高者優(yōu)先的原則確定進入體檢人員。如仍出現(xiàn)并列情況，則一同確定為參加面試復(fù)試人員。 進入體檢人員自行體檢，不指定醫(yī)院進行體檢。進入體檢人員也可提供2016年11月16日至今有效體檢報告。 體檢報告遞交時間地點另行通知，請考生登錄報名網(wǎng)址：www.tjhrfz.com，查詢相關(guān)內(nèi)容。非招聘單位原因，未按照規(guī)定時間、地點參加體檢的人員，視為自動放棄。 2.公示 對擬錄用的人員將在報名網(wǎng)址：www.tjhrfz.com及天津市便民專線服務(wù)中心官方網(wǎng)站www.tj8890.gov.cn統(tǒng)一進行公示。公示內(nèi)容包括擬錄用人員姓名、性別、準(zhǔn)考證號等，公示期為5天。同時公布監(jiān)督舉報電話，接受社會監(jiān)督。 公示期滿后，對沒有問題或者反映的問題不影響聘用的，按照規(guī)定程序辦理聘用手續(xù);對反映有影響聘用的問題并查有實據(jù)的，不予聘用;對反映的問題一時難以查實的，暫緩辦理聘用手續(xù)，待查清后再決定是否聘用。 七、聘用 公示期滿后，由招聘單位統(tǒng)籌安排聘用人員崗位，與天津市便民專線服務(wù)中心簽訂勞動合同。試用期2個月。 如未能按時提供有效體檢報告和無犯罪記錄證明的報名人員，不予錄用。 八、薪資待遇： 1.薪資結(jié)構(gòu)：轉(zhuǎn)正后基本工資3000元+浮動績效工資1000元+相關(guān)補助(不含保險及相關(guān)福利); 2.福利待遇：工作穩(wěn)定，享受五險一金、加班費、防暑降溫費、采暖補貼、帶薪年休假等國家法律規(guī)定的職工福利; 3.工作時間：執(zhí)行綜合工時制，按呼叫中心業(yè)務(wù)需求排班，每月2至3次夜班。 4.培訓(xùn)體系：為員工免費提供系統(tǒng)操作、話術(shù)禮儀、業(yè)務(wù)知識、溝通技巧等多方面專業(yè)培訓(xùn)。 5.晉升空間：為員工提供合理的職業(yè)前景規(guī)劃及崗位晉升空間。 特別提示： 本次公開招聘、錄用等事宜由人力資源服務(wù)機構(gòu)負(fù)責(zé)。 本次考試不舉辦也不委托任何機構(gòu)舉辦輔導(dǎo)培訓(xùn)班，社會上以任何名義舉辦的輔導(dǎo)班、輔導(dǎo)網(wǎng)站等，均與本次考試無關(guān)，敬請廣大報考人員提高警惕。 咨詢電話：24214162、23317989 咨詢時間：工作日9：00-11:30， 13:30-17:00。 小編特薦：2018年國家公務(wù)員考試實戰(zhàn)密訓(xùn)營，高分上岸不是夢！ 想了解更多公考資訊請關(guān)注：國家公務(wù)員考試網(wǎng)，考德上公培
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40004-20005
